Перейти к основному содержимому

Аналитическая отчётность по источникам трафика в телеграм канал с подробными данными по подписчикам

Расширенная аналитическая отчётность помогает сравнить источники трафика, увидеть отписки и конверсии и принять решение, куда направлять бюджет.

Ключевые возможности:

  • Сравнение источников по подпискам, отпискам и % оставшейся аудитории
  • Отчёты по переходам, посадочным постам и креативам
  • Исходные данные по подписчикам и переходам

В этой инструкции мы по шагам разберём, как подключить отчётность в Telegram и Max и как пользоваться основными отчётами.

Выберите мессенджер и следуйте шагам.

Google Doc, MS Excel или веб​

Расширенная аналитическая отчётность доступна в 3-х видах:

  1. Таблицы Google Doc
  2. Таблицы MS Excel
  3. Веб-версия в браузере

Все три варианта имеют одинаковый набор возможностей. Выберите тот, который удобнее вам.

Google Doc Таблицы:​

  • Объём загружаемых данных ограничен:
    • 25 тыс. последних подписок и отписок
    • 25 тыс. записей о последних переходах в канал
  • На больших объёмах данных быстродействие не очень высокое
  • Для подключения нужен ключ доступа

MS Excel:​

  • Требуется версия Excel 2016 или выше. На младших версиях отчёты не работают.
  • Ограничения по объёму данных нет.
  • Высокое быстродействие по сравнению с Google Doc.
  • Требуется именно Microsoft Excel. Другие электронные таблицы, например для Mac OS, не подходят.
  • Для подключения нужен ключ доступа

Веб-версия:​

  • Отчёты открываются в браузере — ничего скачивать не нужно.
  • Ключ доступа не нужен.
  • Удобно быстро посмотреть актуальные данные с телефона или компьютера.
  • Сейчас доступна в режиме бета-теста.

Если выбираете между файлами Google Doc и Excel, мы рекомендуем MS Excel.

подсказка

Для работы аналитической отчётности требуется Pro-версия «Откуда подписки» бота.

Как подключить Excel или Google Doc​

Шаг 1 — Скачать отчётность​

В интерфейсе Откуда подписки бот выберите опцию Скачать отчётность.

Бот предложит 2 пакета отчётности. Нажмите 1. Статистика по каналу.

Выбор пакета отчётности: Статистика по каналу

Бот пришлёт сообщение со ссылками на скачивание последней версии отчётности. Выберите подходящий для вас вариант:

  • MS Excel: нажмите на ссылку и скачайте файл к себе на компьютер
  • Google Doc:
    • Нажмите на ссылку и откройте файл с отчётностью
    • Выберите Файл → Создать копию и скопируйте файл в свой аккаунт Google
    • В дальнейшем работайте с копией в своём аккаунте

Шаг 2 — Получить ключ доступа к данным вашего канала​

Вернитесь в бота и возьмите ключ для отчётности.

Кнопка ключ для отчётности в боте

Нажмите на кнопку ключ для отчетности, выберите нужный канал, группу, вашего бота или личный аккаунт и получите ключ доступа к данным отчётов.

Шаг 3 — Построить отчёт​

  1. Откройте файл с отчётами, который вы скачали на шаге 1.
  2. На закладке «Подключение» в синее поле вставьте ключ для отчётности.
  3. Обновите отчётность:
    • Excel: нажмите кнопку «Обновить всё».
    • Google Doc: отчёт должен начать загружаться автоматически.
      • Если этого не произошло, измените значение в поле «Принудительное обновление данных».
Обратите внимание

Если в Google Doc появляется предупреждение о доступе, нажмите кнопку «Разрешить доступ».

Разрешение доступа к данным в Google Doc

Как открыть веб-версию отчётов​

Шаг 1 — Выберите пакет «Статистика по каналу»​

В боте откройте Скачать отчётность и нажмите 1. Статистика по каналу.

Шаг 1: выбор пакета Статистика по каналу

Шаг 2 — Откройте веб-версию отчётов​

В сообщении бота будут три варианта: MS Excel, Google Doc и веб. Нажмите кнопку 🌍 веб версия отчетов (бета тест) 🌍.

Шаг 2: кнопка веб версия отчетов в боте
подсказка

Для веб-версии ключ доступа не нужен — авторизация уже встроена в ссылку из бота.

Шаг 3 — Подтвердите переход по ссылке​

Бот предложит перейти по ссылке на веб-версию отчётов. В окне «Перейти по ссылке?» нажмите Перейти.

Шаг 3: подтверждение перехода по ссылке на dash.tgtrack.ru

Шаг 4 — Выберите канал и нужный отчёт​

Откроется веб-версия отчётов. Вверху страницы выберите нужный канал, группу, бота или личный аккаунт. Затем в блоке «Отчеты» нажмите на нужную плитку.

Шаг 4: веб-версия отчётов — выбор канала и раздела

При необходимости нажмите Получить данные за сегодня, чтобы подтянуть свежие данные.

Отчёт «Подписки»​

Отчёт позволяет сравнивать между собой различные источники трафика с учётом отписок как в абсолютных значениях, так и в относительных.

Отчёт Подписки

При прочих равных, лучше тот источник трафика, по которому % оставшейся аудитории более высокий. Выбрав период на шкале времени, отчёт покажет только те подписки, которые были в этот период.

подсказка

Для корректного сравнения источников трафика обязательно выбирайте одинаковый период подписки. Иначе процент отписок у тех, кто подписался полгода назад, будет выше, чем у подписчиков недельной давности, что сделает сравнение некорректным.

Обратите внимание

Отписки в отчёте соотносятся с датой подписки. Так, если выбран фильтр по дате, будут показаны отписки среди тех, кто подписался в выбранный период. Поэтому кол-во отписок в этом отчёте не будет совпадать с другими сервисами аналитики, такими как ТГ Стат или статистика Telegram-канала.

Отчёт «Подписчик 7+»​

Отчёт «Подписчики 7д+» помогает быстро оценить качество трафика, который приходит на ваш Telegram-канал. Он автоматически подсчитывает подписчиков, которые оставались в канале более 7 дней, и позволяет выявить источники трафика, по которым приходит нецелевая аудитория.

Отчёт Подписчики 7д+

Как использовать:

  • Сравнивайте рекламные кампании на основе данных Подписчики 7д+.
  • Оцените, какие источники трафика приносят более целевую аудиторию.
  • Выявите источники трафика, по которым приходит нецелевой трафик, и скорректируйте стратегию.
  • Определите кампании с высоким процентом отписок для дальнейшей оптимизации.

Пример:

В отчёте видно, что кампания из «YouTube» дала 173 подписчика, из них 164 остались на канале после первой недели (95% целевой трафик). Это говорит о высокой эффективности данной кампании.

Инструмент позволяет автоматизировать и упростить анализ качества трафика, помогая принимать обоснованные решения для дальнейшего продвижения вашего Telegram-канала.

Если вы ещё не подключили бота «Откуда Подписки», ознакомьтесь с подробной инструкцией по подключению.

Отчёт «Отписки»​

Отчёт показывает скорость оттока аудитории и средний срок пребывания в канале для тех, кто отписался.

Отчёт Отписки

Этот инструмент помогает контролировать реакцию аудитории на контент. Если вы заметили резкий всплеск отписок, это повод проанализировать, что произошло в этот день.

Наиболее частые причины всплесков отписок:

  • Реклама.
  • Агрессивные продажи.
  • Грубый пост или контент, не соответствующий интеллигентной аудитории.
  • Неожиданный эпатаж автора.
  • Чрезмерно личные истории.
  • Неудачный пост, вызывающий слишком бурные эмоции.

Отписки в этом отчёте сформированы по дате отписки. Эти цифры соответствуют отпискам в других сервисах аналитики, таких как ТГ Стат или статистика канала внутри Telegram.

Возраст аудитории​

Отчёт показывает, как долго находится ваша аудитория в канале, в разрезе давности подписок. Кроме того, показывается, сколько отписалось и сколько осталось.

Отчёт Возраст аудитории

Отчёт нужен, чтобы:

  • Знать, сколько новичков в канале, и учитывать это в контент-плане.
  • Знать, как происходит исход аудитории, и учитывать это в воронках продаж.
  • Наиболее ценным является сравнение возраста аудитории и её оттока по разным источникам трафика. Щёлкая по фильтрам «ссылка», отчёт будет показывать возраст и отток по разным источникам трафика.

Как использовать?

Используйте фильтр «ссылка», чтобы увидеть данные по конкретному источнику трафика. Это поможет быстро ответить на важные вопросы:

  • Сколько у нас осталось людей из инсты?
  • Кто дольше живёт в канале: люди с посевов или с Яндекса и т.п.

Отчёт «Отписки по сроку в канале»​

Этот отчёт помогает выявить проблемные места и снизить отток аудитории при активных закупках рекламы. Он показывает, когда подписчики отписываются, как в абсолютных числах, так и в процентах от всего входящего трафика.

Отчёт Отписки по сроку в канале

Как интерпретировать данные?

Каждый канал уникален, но в среднем отток аудитории можно оценивать так:

  • < 1 дня – полностью нецелевой трафик (особенно актуально для закрытых каналов).
  • 1–7 дней – нецелевой трафик в открытых каналах.
  • 1–4 недели – контент не соответствует обещаниям в рекламе.
  • 1–2 месяца – повторяющийся контент, низкое вовлечение.
  • 2–6 месяцев – естественное выгорание аудитории.
  • Более 6 месяцев – смена позиционирования канала, уход старой лояльной аудитории.

Как использовать отчёт?

Наиболее быстрые и значимые результаты даёт сравнение оттока по разным источникам трафика. Если в первые 1–2 недели наблюдается высокий отток, рекомендуется пересмотреть рекламные связки и стратегию контента.

Отчёт «Переходы и подписки»​

Отчёт показывает конверсию переходов в канал в подписку по разным источникам трафика, UTM-меткам или меткам креатива.

Отчёт Переходы и подписки

В отчёте показываются только те переходы в канал, которые были совершены по трекинг-ссылкам бота или с рекламных систем, таких как Яндекс, ФБ, ВК, подключённых к боту.

Позволяет оценить, как работает рекламная связка в части переход в канал → подписка, а также вовремя обнаружить выгорание такой связки и принять меры.

Отчёт «Конверсия постов»​

Отчёт показывает конверсию переходов в канал → подписку в разрезе различных посадочных постов.

подсказка

Посадочный пост – это пост, на который попадает человек с рекламы. Как правило, такой пост выбирается так, чтобы заинтересовать целевую аудиторию.

В отчёте показываются только те переходы в канал, которые были совершены по трекинг-ссылкам бота или с рекламных систем, таких как Яндекс, ФБ, ВК, подключённых к боту.

Показатель «конверсия» помогает определить, какой пост работает лучше, а какие нужно убрать из рекламы или переписать.

Показатель «переходов» показывает, какая тема (пост) более интересна аудитории, если в рекламе есть несколько ссылок на разные посты.

Отчёт «Поведение на лендинге»​

Отчёт показывает, как долго аудитория на лендинге и в канале изучает контент перед подпиской.

Отчёт Поведение на лендинге

В отчёте показываются только те переходы в канал, которые были совершены по трекинг-ссылкам бота или с рекламных систем, таких как Яндекс, ФБ, ВК, подключённых к боту.

В разделе «читал канал до подписки» показано распределение, как быстро ваша аудитория принимает решение подписаться на канал.

В разделе «время на лендинге» показано распределение, как долго аудитория изучала лендинг перед переходом в канал. Эти данные доступны для лендов, где установлен скрипт от бота.

Отчёт нужен для тех сценариев, где аудитория должна вовлекаться в контент перед подпиской. Он даёт ответ на вопрос «как меняется вовлечение при изменении контента на ленде или в канале».

Отчёт «Конверсия креативов»​

Отчёт Конверсия креативов

Отчёт предназначен для отладки рекламных креативов в кампаниях, где они передаются в UTM-метках.

Например, если в рекламе Я.Директ передавать в UTM-метках идентификаторы рекламных кампаний и объявлений, то в этом отчёте будет видно, сколько рекламные кампании и объявления привели подписчиков: сколько с них было переходов в канал и какая конверсия в подписку.

Добавив данные по расходам, легко считается стоимость подписчика вплоть до рекламного объявления.

Основной сценарий использования отчёта:

  • Выбрали лучшие объявления и рекламные кампании с точки зрения конверсии в подписку и стоимости подписчика
  • Перераспределили бюджет на них.
  • Худшие объявления и рекламные кампании отключили.

Отчёт «Данные – переходы»​

Плоская таблица исходных данных по переходам в канал с рекламы. Содержит информацию по кликам по переходу в канал с рекламы:

  • Дата
  • Источник трафика
  • На какой пост был переход
  • Флаг, подписался человек или нет
  • Если подписался, то имя и username
  • UTM-метки
  • Статус выгрузки конверсии «подписка» в рекламные системы (Яндекс, ФБ, ВК)
  • В отчёте показываются только те переходы, которые были совершены по трекинг-ссылкам бота или с подключённых к боту лендов.

Максимальный объём данных:

  • Google Doc – 25 тыс. строк
  • Excel – 1 год

Отчёт «Данные – подписчики»​

Плоская таблица данных по всем подписчикам, подписавшимся или отписавшимся после добавления бота в канал:

  • ID пользователя
  • Дата подписки
  • Имя и username
  • Дата отписки
  • Статус (подписался / отписался / бан)
  • UTM-метки
  • Источник (откуда пришёл)
  • Дней в канале

Максимальный объём данных:

  • Google Doc – 25 тыс. строк
  • Excel – без ограничений (макс. объём зависит от мощности компьютера)

Что дальше?​

Отлично — вы подключили аналитическую отчётность и знаете, зачем нужен каждый отчёт.

Советы напоследок:

  • Начните с веб-версии, если хотите быстро посмотреть картину по источникам без настройки файлов.
  • Для глубокой работы с фильтрами и большими объёмами удобнее MS Excel.
  • Рядом лежит инструкция по отчёту «Откуда лиды» — если нужно понять, откуда пришли платящие клиенты.

Экспериментируйте с фильтрами и сравнивайте источники на одинаковых периодах — так выводы будут точнее.