Частые ошибки при передаче конверсий в Я.Директ

Яндекс отказал в предоставлении доступа. Ошибка "Access is denied" Что делать?

• Ошибка "Access is denied" возникает, если ваша учетная запись в Яндексе не имеет прав на изменение указанного счетчика. Пожалуйста, проверьте следующее:

  1. Убедитесь, что вы вошли в Яндекс под учетной записью, которая имеет необходимые права (metrika:read и metrika:write) для работы с этим счетчиком.
  2. Если вы используете аккаунт организации, попробуйте подключиться через аккаунт сотрудника, так как это может повлиять на доступ.
  3. При включенном ВПН или блокировке сайта может не работать выдача доступа.
  • Отключите ВПН и блокировку сайта.

  4. Если ваш лендинг сделан в Я.Директ. Счётчик обычно создаётся автоматически и даёт доступ только "аналитика", других прав нет. Ленд Я.Директ в настоящее время не подходит для интеграции с ОПб из-за технических ограничений Яндексом.

  5. В редких случаях сам Яндекс ограничивает возможности аккаунта и тогда выдать доступ не получится.

  Если все настройки верны, но проблема сохраняется, возможно, потребуется обратиться в поддержку Яндекс для получения дополнительной информации о доступе к счетчику.

Кнопка перехода в канал на лендинге не нажимается

• На лендинг не добавлен скрипт.
• Скрипт добавлен более 1 раза.

Кнопка нажимается, но канал не найден

• В настройках канала была недавно изменена публичная ссылка. Напишите в поддержку.

Вместо перехода на пост, переход в конец канала

• Не указан пост, на который надо переходить.
• Канал закрыт. В закрытых каналах нельзя вести на посадочный пост.

Не выгружаются конверсии

• Не подключена PRO версия “Откуда подписки бот”.
• Не верно настроено подключение лендинга.

• Не настроены или не верно настроены идентификаторы целей в Я.Метрике.

В счетчике Я.Метрике ошибка в загрузке данных

• Конверсия отправлена слишком рано. Включение оффлайн конверсий в Я.Метрике занимает примерно сутки, так работает Яндекс. При создании подключения бот пишет дату и время, после которой Яндекс будет принимать конверсии. Подписки, совершенные до этой даты, будут отправлены в Яндекс, но могут быть отклонены им.

• Конверсия прямо сейчас обрабатывается Яндексом. На время обработки (макс 2 часа), конверсия исчезает, и Метрика показывает её как ошибку. Максимум через 2 часа ошибка должна уйти.

• В боте был указан один идентификатор цели на подписку, а в Метрике – другой.

• Опечатка в идентификаторе цели.
• Не верный тип цели. Должен быть JavaScript.

• В поле «идентификатор цели» в счетчике не верный тип соответствия. Должно быть «совпадает». Другие варианты («содержит» и «регулярное выражение») не подходят и ведут к ошибке.

Подключаем лендинг к боту. Проверяем, добавив к адресу ленда ?tgtrack=test. Бот показывает окно, ссылок не найдено, хотя они стоят на ленде.

• На ленде поставлены трекинговые ссылки для посевов вида: click.tgtrack.ru.

• Для интеграции с Яндексом, ФБ или ВК они не годятся. В сообщении, в котором бот прислал скрипт для установки на ленд, указано, какие ссылки должны быть на ленде.