Частые ошибки
Наиболее частые ошибки и их причины:
При создании подключения к Яндекс, бот присылает ошибку «Яндекс отказал в предоставлении доступа»
- Проверьте, что у Яндекс аккаунта, который выдает доступ есть права на изменение счетчика
- Проверьте, нет ли ограничений на самом Яндекс аккаунте. Если Яндекс ограничил доступ к аккаунту, то он не может подключить метрику к боту
Кнопка перехода в канал на лендинге не нажимается
- На лендинг не добавлен скрипт
- Скрипт добавлен более 1 раза
Кнопка нажимается, но канал не найден
- В настройках канала была недавно изменена публичная ссылка. Напишите в поддержку.
Вместо перехода на пост, переход в конец канала
- Не указан пост, на который надо переходить.
- Канал закрыт. В закрытых каналах нельзя вести на посадочный пост.
Не выгружаются конверсии
- Не подключена PRO версия “Откуда подписки бот”
- Не верно настроено подключение лендинга
- Не настроены или не верно настроены идентификаторы целей в Я.Метрике
В счетчике Я.Метрике ошибка в загрузке данных
![](http://doc.tgtrack.ru/wp-content/uploads/2023/12/Частые-ошибки_0-1024x282.png)
Такая ошибка показывается, когда Яндекс не может найти визит, соответствующий конверсии.
- Конверсия отправлена слишком рано. Включение оффлайн конверсий в Я.Метрике занимает примерно сутки, так работает Яндекс. При создании подключения бот пишет дату и время, после которой Яндекс будет принимать конверсии. Подписки, совершенные до этой даты будут отправлены в Яндекс, но могут быть отклонены им.
- Конверсия прямо сейчас обрабатывается Яндексом. На время обработки (макс 2 часа), конверсия исчезает и Метрика показывает ее как ошибку. Максимум через 2 часа ошибка должна уйти.
- В боте был указан один идентификатор цели на подписку, а Метрике – другой.
- Опечатка в идентификаторе цели.
- Не верный тип цели. Должен быть JavaScript.
- В поле «идентификатор цели» в счетчике не верный тип соответствия. Должно быть «совпадает». Другие варианты («содержит» и «регулярное выражение») не подходят и ведут к ошибке.
Подключаем лендинг к боту. Проверяем, добавив к адресу ленда ?tgtrack=test. Бот показывает окно, ссылок не найдено, хотя они стоят на ленде.
- На ленде поставлены трекинговые ссылки для посевов вида: click.tgtrack.ru
- Для интеграции с Яндексом, ФБ или ВК они не годятся. В сообщении, в котором бот прислал скрипт для установки на ленд указано, какие ссылки должны быть на ленде.