Частые ошибки

Наиболее частые ошибки и их причины:

При создании подключения к Яндекс, бот присылает ошибку «Яндекс отказал в предоставлении доступа»

  • Проверьте, что у Яндекс аккаунта, который выдает доступ есть права на изменение счетчика
  • Проверьте, нет ли ограничений на самом Яндекс аккаунте. Если Яндекс ограничил доступ к аккаунту, то он не может подключить метрику к боту

Кнопка перехода в канал на лендинге не нажимается

  • На лендинг не добавлен скрипт
  • Скрипт добавлен более 1 раза

Кнопка нажимается, но канал не найден

  • В настройках канала была недавно изменена публичная ссылка. Напишите в поддержку.

Вместо перехода на пост, переход в конец канала

  • Не указан пост, на который надо переходить.
  • Канал закрыт. В закрытых каналах нельзя вести на посадочный пост.

Не выгружаются конверсии

  • Не подключена PRO версия “Откуда подписки бот”
  • Не верно настроено подключение лендинга
  • Не настроены или не верно настроены идентификаторы целей в Я.Метрике

В счетчике Я.Метрике ошибка в загрузке данных

Такая ошибка показывается, когда Яндекс не может найти визит, соответствующий конверсии.

  • Конверсия отправлена слишком рано. Включение оффлайн конверсий в Я.Метрике занимает примерно сутки, так работает Яндекс. При создании подключения бот пишет дату и время, после которой Яндекс будет принимать конверсии. Подписки, совершенные до этой даты будут отправлены в Яндекс, но могут быть отклонены им.
  • Конверсия прямо сейчас обрабатывается Яндексом. На время обработки (макс 2 часа), конверсия исчезает и Метрика показывает ее как ошибку. Максимум через 2 часа ошибка должна уйти.
  • В боте был указан один идентификатор цели на подписку, а Метрике – другой.
  • Опечатка в идентификаторе цели.
  • Не верный тип цели. Должен быть JavaScript.
  • В поле «идентификатор цели» в счетчике не верный тип соответствия. Должно быть «совпадает».  Другие варианты («содержит» и «регулярное выражение») не подходят и ведут к ошибке.

Подключаем лендинг к боту. Проверяем, добавив к адресу ленда ?tgtrack=test. Бот показывает окно, ссылок не найдено, хотя они стоят на ленде.

  • На ленде поставлены трекинговые ссылки для посевов вида: click.tgtrack.ru
  • Для интеграции с Яндексом, ФБ или ВК они не годятся. В сообщении, в котором бот прислал скрипт для установки на ленд указано, какие ссылки должны быть на ленде.